يمكن للضيف إلغاء الحجز قبل موعد الوصول بمدة مناسبة وفقًا لنوع الحجز وشروطه. في حال تم إلغاء الحجز قبل الموعد المحدد، قد يكون الضيف مؤهلاً لاسترجاع المبلغ بالكامل أو جزئيًا حسب سياسة الحجز المعتمدة وقت تأكيد الحجز.

في حال إلغاء الحجز بعد الموعد المحدد أو عدم الحضور في يوم الوصول، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء تعادل قيمة ليلة واحدة أو حسب شروط الحجز التي تم اختيارها عند إتمام عملية الحجز.

في حال استحقاق استرجاع المبلغ، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الحجز. وقد تستغرق عملية الاسترجاع عدة أيام عمل حسب سياسات البنك أو الجهة المصدرة لوسيلة الدفع.

يمكن للضيف طلب تعديل موعد الحجز أو مدة الإقامة قبل موعد الوصول، ويعتمد قبول التعديل على توفر الغرف في التاريخ المطلوب.

في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الإلغاء أو الاسترجاع، يمكن التواصل مع إدارة الفندق عبر وسائل التواصل المتوفرة في الموقع.